根据网友拍摄视频,海口市税务局一名男性工作人员在上班时间将双脚架在办公桌上玩手机游戏,被办事市民拍下并引发舆论关注,视频中清晰传出“对十”“不要”等游戏音效,拍摄者表示当时正进入办公室办理业务,对该行为感到难以理解,海口市税务局工作人员回应称,已关注到该视频,正在调查核实,将按规定流程处理,待查明后会有官方解释和回复。

从网友拍摄的画面来看,一名男性工作人员侧身半躺在办公椅上,双脚直接架在办公桌面上,手中横握手机,屏幕显示的正是当下流行的纸牌类手游,视频中还能清晰听到“对十”、“不要”、“对勾”等游戏音效,画面颇具戏剧性,拍摄者表示,当时进入该办公室办理业务,看到这一幕后感到难以理解:“上班时间这样放松,未免太不合适了。”
面对舆论的发酵,记者于5月21日下午致电海口市税务局求证,一名工作人员回应称,局里已关注到网传视频,目前正在调查核实相关情况,待查明后会有官方解释和回复,他强调:“我们对此事非常重视,正在按照规定流程处理。”
这起事件虽小,却折射出当前公共服务领域存在的职场纪律松弛问题,近年来,多地曝出公职人员“上班摸鱼”“玩手机”“睡觉”等不规范行为,引发公众对政府工作效率的质疑,一名长期从事行政管理研究的学者受访时分析:“行政服务窗口直接面向企业和群众,每一个人的行为都代表着部门形象,即便税务系统长期面临业务量大、压力重的现实,也不能成为个别人员违纪的借口。”
税务部门近年持续推进数字政务改革,通过“网上办、掌上办”让纳税人少跑腿,办公环境也被多次宣传为“透明、高效、便民”,这一“脚翘桌面打游戏”的画面显然打破了公众的期待,不少网友在评论区表示:“纳税人的钱是付给他们工作用的,不是提供‘沙发摸鱼’待遇的。”“如果是在业务量大的窗口,一分钟都不能耽搁;如果是在后台办公时间偷懒,也是绝对不能接受的。”
值得关注的是,事发时段是正常业务办理期,拍摄者告诉记者,他当时因咨询企业税款问题进入该办公室,“进去的时候他正在打牌,我站在门口愣了好一会儿,他才放下脚问我办什么事,整个过程我都很不舒服。”这折射出即便服务态度尚可,行为本身已经严重损害了公共服务形象。
放眼全国,税务系统内部纪律管理的考勤制度其实并不松软,以国家税务总局发布的《税务人员行为规范》为例,多项条款明确要求工作人员“在办公时间内应保持工作状态,不得从事与工作无关的活动”,各地税务局也多建立了视频巡检、随机抽查等监督检查机制。“制度挂墙上,执行落地上”的旧问题仍有待根治,海南社会科学界一名助理研究员认为:“问题在‘人’,解决问题要靠‘制’——要真正落实日常巡查和第三方暗访机制,让每一名工作人员都可能成为被监管对象,随时接受监督。”
从更宏观的市场反馈看,近三年海南自贸港建设驶入快车道,各级政府大力推进营商环境优化,税务服务作为营商环境的重要组成部分,其办事效率和态度常常被企业用“脚”投票:一个县城的好窗口能使招商项目落地率提升20%以上;反过来,一次不良体验也可能挫伤投资者的信心,这起看似不起眼的“办公桌摸鱼”事件,若处理不当可能带来的连锁反应值得关注。
截至发稿,海口市税务局尚未公布最终调查结果,多名市民通过电话和社交媒体表达呼吁:“希望调查不仅能给出个人处分,更能拿出全局性的纪律整顿方案。”更多观察者则认为,善用信息化手段优化服务流程、实现透明化监督,才能真正减少“摸鱼”空间,也让各方服务质量更有保障。
此事件也悄然提醒公众:当监督摄像头从物理空间延伸到每个公民的手机镜头,“公费玩游戏”的成本将远远不止一次违规通报,一次偶然的拍摄,引发的可能是一个机构的彻查整风,时代的便利工具,终究会让每一个岗位的行为变得更加公开透明。