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卖私烟事件后,美宜佳将加盟商盈利状况列为核心关注点。

摘要: 美宜佳在卖私烟风波后加速转型,从“开店能手”转向“经营专家”,核心是提升加盟商盈利能力,公司计划推出餐饮化新店型,将鲜食与即食商...
美宜佳在卖私烟风波后加速转型,从“开店能手”转向“经营专家”,核心是提升加盟商盈利能力,公司计划推出餐饮化新店型,将鲜食与即食商品占比提至40%以上,覆盖全天候消费场景,为此,美宜佳将强化自有品牌、定制化商品及供应链支持,帮助加盟商在竞争激烈的便利店市场中建立护城河,实现可持续盈利。

日前,界面新闻从美宜佳内部渠道获得消息,这家全国门店数量最多的便利店巨头正在谋划一种全新店型,与以往简单换招牌、理货架的形象工程不同,这次的动作更像是要动“筋骨”,据规划,新型门店将突出餐饮消费场景,店内鲜食和即食类商品的占比预计会超过40%,从早餐、咖啡到午餐、下午茶,再到晚餐和夜宵,几乎覆盖了上班族一天6个时间段的吃喝需求。

相较于过去那种换个亮闪闪门头、重新摆摆货架的“面子升级”,这轮调整的核心在于商业模式的变化,美宜佳计划通过开新店和改造老店两种方式,逐步把这套新模型渗透进已有的4万多家门店体系里,背后的逻辑很直接:不是追求单个创新点的噱头,而是要在现有门店规模的基础上把质量做扎实。

美宜佳官方在回应界面新闻时也坦言,现阶段公司最关心的其实是三件事:第一,提升单家门店的经营水平,确保加盟商能持续赚钱;第二,增强在早餐、午餐等高频消费场景里的服务能力;第三,让不同商圈的门店都能找到最适合自己的商品和组织方式。

这番话背后,其实折射出美宜佳正在从“开店能手”转型为“经营专家”,过去几年,美宜佳把主要精力放在了跑马圈地上——它的门店从3万家冲到4万家,速度之快让同行咋舌,但规模快速膨胀的同时,也让加盟管理、商品品质、食品安全以及日常运营的短板暴露无遗。

烟草、饮料这类传统便利店的现金牛品类,增长空间已经明显收窄,这种局面下,想要让加盟商不靠“灰色手段”来找补收入,就必须提供真正能引流、能盈利的商品,这也是鲜食和餐饮业务被推到台前的根本原因。

为什么鲜食这么香?原因其实很简单:一瓶水、一包烟,消费者可能只是路过时“顺手买”;但一份便当、一杯咖啡、一盒关东煮,却能让人“特意来一趟”,这不仅是消费频次的提升,更重要的是毛利率,早餐、便当、饭团、烤肠、车仔面这些商品的利润水平,远高于普通标品,从这个角度看,便利店卖外卖不是简单的增加几款商品,而是把这个空间变成了一个微型的即食餐厅。

美宜佳在鲜食上不是没动过心思,之前他们尝试在全国门店里引入了包子、关东煮、烤肠等商品,甚至还因地制宜,在河南卖胡辣汤、在湖北做小龙虾拌粉,但在消费者心里,美宜佳的印象更多还是停留在“卖饮料和烟酒的地方”,而不是“今天去哪里吃饭”,显然,鲜食业务想要立住脚,光靠引进几款产品还远远不够。

问题更多出在加盟模式身上,鲜食不像卖瓶装水,放上架就行,它需要后端有配套的供应链,研发能力要够,冷链运输得稳,品控的尺度要严格,门店里的员工还得严格按照标准来加热和陈列,这对于大量由夫妻店主或者个体加盟商经营的店面来说,投入成本不小,运营难度更是直线上升。

来看一个具体的案例,界面新闻记者在深圳福田区走访时,发现一家写字楼里的美宜佳6.0门店,售卖的内容已经相当丰富:包子、关东煮、车仔面、鱼蛋、饭团、便当、烤肠,一应俱全,下午2点左右,店内的包点和烤肠已经基本卖空,部分鸡肉串也断了货。

这说明在一个即食需求集中的商圆,美宜佳的鲜食确实具备消费基础,但同时,竞争也立刻杀到——在这家店大约十米远的对面,就有一家罗森便利店,罗森门口打起醒目的红色招牌:“关东煮套餐9.9元7件”,而美宜佳门口的同款套餐是9.9元4串。

一个很现实的悖论是:如果美宜佳深入推进鲜食业务,面临的对手就不会再只是街角的小卖部和夫妻烟酒铺,而是罗森、7-Eleven、全家这些在外资便利店里打磨多年的品牌,以及大批独立的早餐店、轻食店、咖啡店甚至外卖平台。

这也是考验美宜佳新模型的真正难点在哪里,做餐饮不等于开食堂,便利店的核心竞争是“轻”——能否在面积有限、人员极简、高峰时段客流量激增的条件下,稳定地完成出餐、补货、清洁、损耗把控和食品安全管理?对于加盟主来说,如果总部不能提供一套标准化的、好用的支持系统,让做鲜食变得像补充货架一样顺滑,那这个改动大概率会变成一场加盟商的资源内耗。

好在美宜佳这次也提前做了回应,他们表态会对试点店型的加盟商提供包括门店调改指南、商品与营销支持、店型升级的配套支持,以及数字化工具和一线对点帮扶等措施,原则上是“成熟一类型,推广一类型”,核心就是协助加盟商在不冒大风险的前提下提升经营质量。

除去鲜食,商品盘的合理化也是一条关键线的调整,美宜佳透露,公司未来将重点推进自有品牌和定制化商品的开发,无论是鲜食、烘焙,还是水饮和零食,都会用来在消费者心中打上“美宜佳标签”,咖啡模块也会并入业务线,进行长期优化。

做自有品牌很重要,传统便利店如果只是卖各家的标准化商品,加盟商在价格上完全没有護城河,消费者会比价、会比距离,而只有自有的、定制化的或者独家供应的商品,才能带来更高的毛利润,让门店有了正面对抗客流波动的底牌,而不是只能靠打价格战硬撑。

不过也必须承认,这种变革不会立刻成势,要让全国4万多家门店真正动起来,背后需要的产品组织、物流配送、冷链协同、数字化运营甚至一线督導体系的蝶变,起点高到必须攻坚,过去美宜佳的崛起是靠大众化、低门槛、强复制走出来的规模之路;而在门店数突破4万店之后,行业对企业发展的审视已经聚焦到一个更根本的问题上:不只店是谁开的更多,而是活的好坏更得体。