根据媒体报道,近日在G902次列车上,一名中年男性乘客脱鞋、脱袜、踩座椅并当众抠脚,持续约二十分钟,引发周围乘客强烈不适,类似行为并非个例,有网友还目睹老奶奶赤脚踩在折叠桌板上,对此,12306客服回应称,目前铁路运输方面没有全域性“禁止脱鞋”的硬性规定,主要以车厢内的文明宣传和劝导为主,广铁集团、重庆客运段等已呼吁乘客自觉不脱鞋、不踩座椅,维护公共空间卫生与体感利益。
一段高铁车厢内的“脱鞋风波”在网络上引发了广大乘客的热议,就在5月21日,一位网友在社交平台上发帖称,自己乘坐G902次列车时,邻座的一名中年男性乘客不仅脱鞋、脱袜,把脚踩在座椅上,甚至还毫不避讳地在公众场合抠脚,这样的一幕瞬间引发周围乘客的不适,也在网上掀起一阵关于高铁出行文明的讨论。

据当事网友向媒体描述,她当时在车厢里遇到的“脱鞋现象”并不止这一个,在她的视线范围内,前后至少已经有三位不同乘客将鞋子脱下,直接把脚暴露在车厢空间中,动作最“过分”的一位当属她旁边的那名中年男子——他从脱下袜子到穿上鞋子,全程持续了大约二十分钟,这个过程中,他的脚趾不止一次接触到座椅和地面,还完整地上演了“挠脚心”的一幕。
更令人感叹的是,本不该是个例的场景正在高频上演,同一时间,另外一名网友也在发帖中称,自己在高铁上目睹一位老奶奶脱下鞋子,赤脚横放于座椅前的折叠桌板上,就在几分钟前,她的头部才刚刚趴在同一张桌板上休息,这种动作上的落差,进一步引发了网友对标榜干净、舒适出行环境的无限担忧。
一系列无序行为重复出现,无疑带出了一个现实痛点:在原本干净整齐的流动空间中,长期存在的“脱鞋文化”会显著降低其他乘客的乘车体验,对许多人来说,高铁车厢是一个封闭、共享的空间,而肢体、脚部的气味和外露动作,往往会带来比主观想象更广的“扩散效应”,也不是没有网友调侃道:“坐高铁如果坐到车厢的另一头,都有点不敢深呼吸了。”
随着相关讨论的火热蔓延,不少公众群体开始聚焦这样一个技术性问题——高铁上到底允不允许脱鞋?
带着这个疑问,相关媒体记者联系到了中国铁路客服热线12306,对此,客服人员明确表示,目前铁路运输方面并没有出台全域性的“禁止脱鞋”条例,鉴于“脱鞋”行为尚无明文禁止的硬性规定,目前最有效的干预方式仍是以车厢内的文明宣传与劝导为主,铁路局希望通过日常播报、海报倡导等手段引导乘客养成优雅、文明的出行习惯,同时也指出:“乘客如果因他人脱鞋行为而产生不便(包括难以忍受的异味),欢迎及时向工作人员反映,乘务人员会到座位旁尽量进行沟通劝导。”
作为参考,许多路局早已释放出明确的倡导信号,据已披露的消息来看,广铁集团就曾通过官方渠道呼吁包括旅客在内的所有车厢用户自觉规范行为:不脱鞋、不踩座椅、不光脚使用座椅台板,这份倡导既考虑到乘客私密的“舒适需求”,也权衡了共处空间中绝大多数人的卫生与体感利益,同一时期,重庆客运段也在重要春运节点官方发出了乘车文明提醒:在火车上主动避脱鞋避踩踏座椅,遵循基本的常态化文明骑行规范,是每一名旅客出行的“标配守则”,该段提示结尾也用一句深具共鸣感的措辞写道:“释放双脚舒服是一时之举,旁人无言的厌恶却恐怕持续旅程的一路。”

背后的事实是——乘客舒适度与实际环境卫生维护的拉锯,正在使“软地板倡导”突破边界的局限性暴露出来,随着出行节奏的加快、高铁人次的增长期,常规倡导难以永久“配合”所有更细分的个性与省思,从社交平台来看,不少南来北往的乘客已逐渐认为高铁是否禁止脱鞋早就不是应该悬而不决的“伏笔”,一位广州白领告诉采访记者:“工作之余乘坐高铁四小时,最怕旁边的旅客脱了鞋把放桌上的插头当沙发,味道根本忍不了,但主动说话又怕影响整个车的氛围。”她的呼声基本代表了一大批隐形受困扰群体仍未冲出口的公共困扰。
在这场“脚味儿争议”之外,事实上也能洞见当代高铁出行服务的升级方向——《铁路旅客服务质量标准》“动容可见”,增加对刚性规则化底线条款的书写比从前更具平衡考量,例如是否可以通过车票购买时的告知道路文化条款或空气净化的相关技术进步助力解决异味拦截,不少交运专家和公共健康学者也在逐步发声。
中国铁路在打造体验感一流的同时,也应把制约舒适体验的许多个体琐事,视为系统提升的修复方向,不涉足他人的脚尖,本是一种与他人共栖一室的行驶修养,乘客的权利不无限外延进入他人的区域,也是对空间不设藩篱的成全,不少人坦言,本质上现代人对高水平公共空间的崇信,哪怕不禁止,你们也不要习惯性的低头妥协”,人们在呼吁克制的同时,也期待温暖顺畅的出行的同时不带一丝人主观矛盾。
针对不断涌现的相关案例,网友们言辞不一:有的提议列为“征信考评参数”,有人倡议在商务座和一等座区推出芳香空气系统减少烦恼,对此12306方面目前更强调靠“车厢各位旅客体谅文化的自然养成”,面对高铁的运行方式的柔性柔管,大家都期望和谐也在其中沉淀。
在多方看法的碰撞中无妨思考其实:舒适的公共乘车也许就意味着彼此留下一片干净的空气距离,是坐着可以把脚放在地上,而把自己的气度映在最好的位置。