根据OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼在悉尼的发言，人工智能并不会导致大多数人担忧的“就业末日”，他坦言自己此前对AI冲击就业市场的判断有误，尤其是高估了入门级白领岗位被替代的程度，奥特曼指出，工作中的人际互动、情感判断与应急能力等“人类元素”难以被AI取代，他反思了技术进步与社会影响之间的落差，强调AI真正带来的不是岗位总量的锐减，而是能力结构的调整，他呼吁停止传播“失业末日”的极端说法。
在悉尼举行的澳大利亞联邦银行（CBA）年度会议上，OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼抛出了一个与多数人预期截然不同的观点：人工智能不会像许多人担忧的那样，带来一场彻底的“就业末日”，这位科技界的风云人物甚至坦承，自己对AI冲击就业市场的初步判断出现了偏差。
奥特曼在接受CBA首席执行官马特·科明专访时明确表示，他对如今人工智能快速渗透各行各业感到欣慰，但也坦率地指出，当初自己和高管团队在技术层面判断“大致正确”，却对社会经济格局的演化方向犯了“严重错误”，他直言：“我原以为入门级白领岗位会遭受更强烈的冲击，但事实上并没有，现在我很庆幸这个预见出了问题。”
回顾2022年ChatGPT横空出世时的舆论氛围,市场上充斥着关于程序员、翻译、客服乃至初级会计师即将失业的焦虑，奥特曼彼时也对AI替代人类工作保持了高度警惕，但在走过近两年的实际应用之后，他的立场发生了微妙却关键的变化，他表示：“我一度坚持认为，AI确实存在真实可见的风险，那份担忧也应当在公开场合理清，如今风险仍然存在，但它并未演变成失业潮。”
在悉尼会场的对话中,奥特曼还分享了个人如何在实际工作场景中重新看待人机关系，他承认，自己曾尝试使用AI回复职场沟通工具Slack上的消息及部分邮件内容，甚至特意标注“此为萨姆的人工智能代答”，但这位创业者很快发现了其中缺失的元素——人与人之间的真实互动。“这件事让我真切体会到，大家终究更在乎对话的温度与质感，我无法在短期内将这项工作完全外包给AI。”
正是对这种“人类元素不可取代性”的感悟，支撑了他对就业市场并不悲观的判断。“这份认识告诉我，许多工作岗位中的人际交互，人工智能根本无法模拟，”奥特曼解释道，“从积极或消极角度看，就业形势都将与我们此前设想的大相径庭，但我绝不相信那些来自部分行业公司的‘末日论’。”
在谈到更宏观的经济生态时,奥特曼透露，尽管OpenAI等企业的技术正快速嵌入医疗、金融、制造业等各类场景，但这并未导致劳动力市场发生结构性的剧变，他提出一个值得深思的反差：一方面AI确实让部分任务完成得更快、更准；公司内部的决策节奏、人际协作的沉默知识、应对突发状况的临场判断力等——这些长期被认为是AI难以替代的部分，反而成了劳动者保护工作的“护城河”。
对于为何直觉出错,奥特曼也有自己的反思。“人们会发现，很多工作最终依然需要人类来连接、统筹与做出情感维度的判断，AI可以帮你起草邮件初稿或辅助编程，但在最终沟通中，大家对人类这一身份密码的需求并未衰减，尤其在重要消息传递与应急协作场景中更是如此。”
近年来引发广泛关注的并非完全是AI取代就业案例,更多是“人机分工优化”的态势，很多白领不再像两年多前那样恐慌，而是调整心态：把ChatGPT当作高效助手而非竞争者，包括OpenAI公布的用法工具数据也显示，多数用户将它用于头脑风暴、繁琐信息整理以及写作第二稿——核心创意与最终交付仍依赖于人，这也与奥特曼目前承认的直觉修正形成了呼应。
尽管没有现场披露具体就业趋势数据,但业内许多研究机构其实也在印证相似观点：AI真正冲击的不是岗位总量，而是能力构成，比如从麦肯锡到波士顿咨询，《金融服务纪律》等专业期刊均示警——预计到2030年，全球约3%的白领岗位可能面临复杂调整，而大量工作将以辅助模式存在多年，这完全不同于早些年部分行业报告渲染的30%以上岗位被取代的极端观点。
从会议现场多位CBA高管对谈时的回馈来看,金融业本身也已体验到AI对文档审核、法规合规检测的速度提升，但这并未促使澳洲金融巨头对常规员工编制做大规模调整。“人们还是需要一个真实的人在合规报告或贷款审批的最终环节签字，敢按下那个按钮的人”，一位参会行业顾问发评时说。
值得注意的是,尽管信息产业分析人士一度将2023年标记为“万岗位遭AI裁员之年”，但从全球上市公司财报层面的数据看，真正由AI直接编入辞退谈判的案例远少于预期，舆论所感受到的恐慌更多聚焦头部媒体议题调节后的放大效应，奥特曼在悉尼最后特别强调：“我不能否认危险可能依然逐步积累，但这更像是技术的渐变过程，而非突发灾害。”“失业末日这种表述，就真该去库存了。”