根据消费者投诉及媒体报道,“五个女博士”产品近日再陷争议,消费者反映,饮用后不仅无效果,还出现恶心、过敏等不良反应;售后申请退款被拒,且存在价格欺诈,同款产品在不同渠道差价悬殊,调查发现,该品牌旗下产品实为普通饮料,却宣称具备抗衰老、改善肤质等保健功效,涉嫌虚假宣传,其关联公司背景复杂,此前曾因广告违规被罚40万元,消费者质疑其“北大女博士”创始人身份亦存不实之嫌。

“五个女博士”这个在网络上名头响亮的品牌,最近又站在了舆论的风口浪尖,5月26日,《南方日报》报道了一则消费者维权的消息:一位用户在黑猫投诉平台反映,自己满怀期待地购买了该品牌的产品,喝完后却发现“一点效果都没有”,更让她气愤的是,当初直播间的主播信誓旦旦地说“试吃没效果就能退”,可等她真正去找商家沟通时,对方却直接把退款的大门关上了。
类似的争议并非个案,记者通过整理黑猫投诉平台的数据发现,截至发稿前,含有“五个女博士”这个关键词的投诉条目已经达到了94条,打开这些投诉内容,一个清晰的痛点格外扎眼:消费者反映的问题主要有两类,一类是饮用后身体出现不良反应,比如恶心呕吐、皮肤泛红、痘痘爆发;另一类则是对售后政策的不满,认为品牌存在虚假宣传、拒绝退款的嫌疑。
今年4月份,有消费者披露了一个令人诧异的价格细节:她以280元三盒的单价在线上购买了一款“五个女博士口服胶原肽”,但后续却被商家引导添加了私人微信,并在朋友圈中发现同款产品同样的规格,只卖100元三盒,这件事让她直呼上了“价格杀猪盘”,认为品牌方有意进行价格欺诈,恶意诱导高价消费,把真实的价格藏了起来。
不仅仅是退款和价格问题,产品质量也引发了过敏担忧,今年3月,另一位消费者有类似经历:她购买了一款名为“胶原蛋白肽维C蛋白饮2.0”的产品,满怀期待地尝试后,脸上迅速出现红肿、起泡等强过敏反应,甚至还留下了详尽的照片证据,该消费者不满地表示,商家在合作之初根本没有主动提醒过产品的成分可能导致风险,而一旦出现问题,对方就开始推卸责任,企图用太极手段蒙混过关。
按照品牌官方自己的说法,这款2.0版本饮品精选了水、鱼胶原蛋白肽、赤藓糖醇、百香果浓缩汁、鱼弹性蛋白肽、γ-氨基丁酸(GABA)、维生素C以及名叫CollaShieldPro的专利原料等,梳理一下成分表,鱼胶原蛋白肽是绝对主角,根据中国保健协会官网的介绍,胶原蛋白虽然对人体皮肤与关节确实有良效,提取后的小分子“胶原蛋白肽”也比原来的形态更容易被人体吸收,但这类动物蛋白提取物有一个天然的弱点:对水产品、鱼肉过敏的人或特定体质,一旦摄入这类产品,极容易诱发荨麻疹、腹泻等不良反应。
正是因为胶原蛋白肽的原料特性和潜在的食用安全隐患,早在2018年,国家卫生健康委员会与国家市场监督管理总局就联合发布了《食品安全国家标准 胶原蛋白肽》,统一了行业的生产规范标准,拿到这个标准来审视“五个女博士”的拳头产品:虽然它的瓶子外观元气满满,宣传文案显得干货十足,但它的侧面包装却明确标注了——“营养膳食补充剂(非食健)”,其执行的GB7101安全标准,说白了就是特属于“普通饮料”的行业准生证,这让许多人大感意外:原来自己花钱供养的看起来带有高端保健功能的产品,在法律上仅仅是杯“风味饮料”而已。
但奇怪的是,在该品牌的直播间和电商详情页里,这种普通饮品硬是被捧成了“岁月神偷”,像“光泽度增加了超过81%”“深纹终于变浅”之类充满诱惑功能的表达比比皆是,有趣的是,每个图表下面几乎都会跟进一句蚊蝇一般小的字:“数据只是别人的实验结果演示,并不是产品保证功效,具体是否灵验个体差异很大”,于是精明圈钱的赌注开始明牌:一边利用文字游戏挂着空气疗效的饼,一边用免责申明洗刷自己的法律风险。
今天群众的质疑并不是从一开始就冒出来的,据《消费日报》去年的调查结果显示:在这个品牌的社交传播长河中,不计其数的女性分享过自己饮用几个周期之后出现了这样的怪异体验:动不动胸涨难忍、几年不掉的肉突然开始在腰身玩捉痕迹、月经紊乱,似乎是内分泌彻底跑偏了一般,而且更痛的那一鞭是:顾客的投诉并不是“大家身体特异性出篓子”,而是“卖给你的这个人,你的直播间大佬,他什么警示都没有提前丢给你呵……”
从法律上追究以上争议点,我国极为明确的《消费者权益保护法》和《食品安全法》已经做了基本定下:如果他人因吃用属食品类消费品遭了意外骚扰或者亏泄不适,消费者可以凭手中的订购存根和身体受害的外号证明,底气爆棚地去讨撤退落镭讨损失承诺;而产方若在这瓶东西上没有光敞明晰地进行致敏温馨提示,没有提前履行警告保护责任,这就是一张法律判决牌的落掌心,赔款和道歉的责任一家也甩不开。
天眼查企业资料框内显明地点亮了这个有来头的后台——与这一品牌实际操控的上层公司是北京青颜博识健康管理有限公司,初创篇章是个在圈内挺响的口号,“一个主导角色既毕业于中国最好的医学院北大又担任医学博士的身份的‘五灵星将组团’开创,是一家生机蓬勃口美健食公司。”从脸面上看,其根基起于2019年,公司法人写着,实控人名叫姜燕飞,整张嘴张开就入了41.93% 的衔头股本,背景身后既有千万元的身家财储(注册资本1800万元),还有上市公司大佬如湖南品牌的持股:即A股玩家水羊股份搭了自己的尾巴绑定持股高达近三个百分点层级,往外的扩散之枝干也不少:包括了四处投地的下家杭州深圳等地十多家基因新型企业,挂牌掌控者不可小觑。
在公司刚刚起步那几年,“北京大学女博士”这条顶尖光环加持的产品履历立成了招牌,瞬间惹来商家杀性狂舞直播强推狂虐视频号点屏,广告铺大路,产品创下高光——数据打得让人愣舌:截至2023年个8 月的新规扫描,就在一所叫“五个女博士的网红抖音官方店”账面上划转超过70万份下单业绩,什么淘宝天王也都跟风一拥月销近万件完全不拿一抖,这帮人蜂拥打钱全靠一批高价投放的效果绑人话爆如潮。“那是狂哉收入黄金周期。”
比如说,2023年那时候段子里全套是这段骚操作成了全网仇的“四大标签战役”——一些明显踩着公众性格恐惧强暴读本风的狂刀气四射广告词:“我家那渣气的必须老公摇你去怒喝!晚追爱剧怒肝通饮酣战尽凉韵!再来再砍老血你已多劈两个秋?”踩中了容貌歧视和贩卖污段混,全主流卷宗直接冲上门拿完公开致悲枪,终于结局一口吞下40罚金罚款加软性之案而平辱众人沸腾心思。
当然功效包装线索板上铭据更残猛万分——多得前后好几波深度网情查点击案跟进查出事实:所谓的非凡配制顶级通灵大补牌说早就沦为它的实质就是一普通偏便宜的糖味果蔬饮品而根本不是大家热希望摇的“国家认证有力质保范畴许可的蓝帽子准字号硬货保健用食”;但他们敢肆热发推宣说有效抗氧化减缓老迈除纹和全身环通糖原的全挂真能功能型广告技海内容秀得门门道道叫单恋客户吃得实笃!现行法规措严明确:这就属于无食品专门标签普通货品硬“暗示保健装好的效费值违禁大雷的野射乱战”,如此高行被指有违信用——违规冒诱。
再加上一块招牌别样悬念也是把消费者绕团团转:明明自媒体报道不断一清二白地搭名主打把句——标题蓝光大字闪烁说对方镇店标配旗下五人基本是本高能出的清北女博操鞭论剑、个个有姓有名翻看履辙显示毕业于全国霸牌医脉海淀方向主科技等信幕均标注得满角极精细——但居然真的跑入官方合伙账面资料之后股东位置一字不长,“五博大佬”们一个迹明显位的名影都不落停此处格子?!这时候又有谣之弧哨纷响:暗面表相大家指话姜燕飞本身的那一位跟里面的博士名字“姜珺完全同音一张壳”——更是捕风捉影到失雾里捉瞎看花木了?
事情最铁实撞调的一响直接是一个最牢的重回实锤出口回忆:那是2020年九月下半某天大爆料北医学部的震怒撕下面纱明急大声广:“吾之大名一直没有跟民间圈所谓青颜老板结成串档合作散伙搞项目化用的东拼西合弄卖药功谈事!”这些字如劈刀切到底麻线的:一大块神话泡沫散潮去了冲退间,果然戏太大终究留名虚撞困的!最终五块金招之树如黄梁塌下来的流水残梦不可重来。