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阳朔米粉按口音区别要价,本地七元外地十三,这做法损害了城市形象。

摘要: 针对阳朔米粉店“本地人7元,外地人13元”的“口音定价”事件,市场监管部门已立案调查并从严处罚,这种价格歧视行为不仅侵犯了消费者...
针对阳朔米粉店“本地人7元,外地人13元”的“口音定价”事件,市场监管部门已立案调查并从严处罚,这种价格歧视行为不仅侵犯了消费者的公平交易权,更是对整个城市旅游形象的严重透支,在人人都有摄像头的今天,任何宰客行为都可能瞬间放大,让一座城市投入巨资打造的文旅口碑毁于一旦。

阳朔一家米粉店因为“听口音定价”被推上风口浪尖,同款二两米粉,本地人掏7块钱就能端走,外地游客却要支付13块钱——足足多出将近一倍,更扎心的是,商家对此毫无愧色,甚至理直气壮地表示:“本地人天天来,你们外地人又不天天来。”

这段视频在5月20日迅速刷屏,评论区里,不少人晒出类似的被宰经历,有阳朔本地人主动出来道歉:“我们大多数店家都规规矩矩做生意,但这种老鼠屎,坏了整锅汤。”

事件发酵后,市场监管部门迅速介入,阳朔县市场监督管理局当晚通报:涉事米粉店因区别对待消费者、商品标价不全等违规行为,已被立案调查,并将面临从严顶格处罚。

不是“熟客让利”,是赤裸裸的价格歧视

事件一出,有人试图为商家辩护:熟客优惠不是很常见吗?但稍微一细想就明白,这俩根本不是一回事。

合法的熟客优惠,贵在公开透明、规则统一,无论是办会员卡,还是满减折扣,必须是明码标价、人人可享的普惠政策,只要你符合条件,就能享受同样优惠。

但这起事件中的米粉店,既没有价格公示,也没有优惠说明,定价的唯一标准,是顾客的口音和籍贯,本质上,它吃准了外地游客信息不对称、容易“蒙在鼓里”的弱点,是一种精心包装的套路式宰客。

所谓的“本地人天天来”,成了涨价的挡箭牌,但那些千里迢迢来阳朔旅游的客人,难道就该为一次消费付出更高的代价?这种“一锤子买卖”思维,不仅毁掉一家店的声誉,更是在透支整座城市的旅游家底。

“口音定价”违法,消费者依法可维权

在涉事店家看来,“我卖东西,想怎么卖就怎么卖”似乎是天经地义,但法律却不是这么说的。

据专业律师解读,《消费者权益保护法》明确指出,消费者享有公平交易权,同款产品、同等服务,却因口音不同设双重价格,直接侵犯了外地游客的公平交易权和知情权,未明码标价的行为,也违反了《价格法》相关规定。

更值得注意的是,这种“看人下菜碟”已构成价格欺诈。《明码标价和禁止价格欺诈规定》中,禁止经营者用误导性价格手段诱骗交易,按照《消费者权益保护法》第55条,消费者如遇欺诈,可要求退一赔三,若三倍金额不足500元,就直接按500元保底索赔。

如果遇到类似情况,你完全不用自认倒霉,只要保留好消费小票、支付截图、录音录像等证据,记住打12315或12345,或者直接向当地市场监管部门反映,就能依法维权,拿回属于自己的公道。

“阴阳菜单”不是个例,而是行业毒瘤

说实话,景区餐饮看人定价的猫腻,在旅游圈早已不算秘密,好多外地游客都有过类似体验:明明是同样的一份菜单,本地朋友一开口,价格自动就降下来了。

比如去年国庆期间,湖南某景区的牛肉面就上演过“本地人12元,游客25元”的闹剧,今年春节,海南某海鲜排档的“两套菜单”也让人大跌眼镜——本地人点的海鲜,价格比外地游客便宜了近40%,再早一些,内蒙古呼伦贝尔一家火锅店就因对游客贵100元的“羊围脖”上过热搜。

这些案例背后,透着商家一种“反正你只来一次”的侥幸心理,确实,对很多游客而言,消费金额不高、维权又麻烦,常常选择忍气吞声,但一个短视频、一条微博热搜,就足以让城市的文旅形象付出百倍代价。

我们常说“好事不出门,坏事传千里”,在人人都有摄像头的今天,任何一个商家宰客的瞬间,都有可能被快速传播,彻底抵消掉一座城市投放的巨额文旅宣传。

一碗粉,毁掉的是一座城的文旅底气

说到阳朔,“桂林山水甲天下”的美名不是一天建成的,游客愿意坐飞机、乘高铁,翻山越岭而来,图的不仅仅是奇山秀水,更是到访这座城市的舒心与诚意。

不少人游客都曾经历过那种初到陌生城市时的小心翼翼:怕打车被绕路、怕吃饭被宰、怕买东西被骗,商家每一个细小的套路,都会加剧这种不信任感,而这种信任一旦崩塌,重建几乎是不可能的事。

有些商家觉得,“外地人不常来”,即便口碑差,也不影响自己赚钱,可他们忽略了,旅游消费是一个生态——一个景区内,诚信经营的商户越多,整体口碑越好,游客的回头率和推荐率才会上去,反之,一颗老鼠屎,确实可能坏了一锅汤。

要知道,这还是阳朔米粉店“阴阳菜单”在2024年1月就闹过一回的情况下重新被曝光的,广西网友不止一次喊话:别砸了桂林的招牌!这声音,其实早就敲打过各方。

针对此次事件,政府部门火速出手、从严处罚,这个态度是鲜明的:价格歧视没有借口,宰客行为绝不容忍,但单单靠一次处罚还不够,还必须在各个旅游城市建立起常态化监管,彻底排查那些挂在墙上的“标价”和客人面前的“报价”是不是两份同样的价格,让信任能稳稳地放在每一笔透明账单上。

说到底,一碗粉,量的是人品、商德,更是城市治理的功底,而任何靠套路、靠收割短利来发展的营商模式,最终都会被市场法则淘汰,更长远的口碑,永远生长在公平与真诚的土壤上。