近日,广汽启境汽车就苏芒担任“启境GT7内饰品鉴官”一事作出说明,强调苏芒并非品牌代言人,而是以多领域意见领袖身份参与品鉴,因传播方式存在考量不足,品牌已停止相关宣传物料传播,苏芒通过个人平台宣布,将就网络上的虚假信息、人格侮辱及诽谤行为提起诉讼,委托律师启动名誉维权程序,该事件也促使启境汽车宣布未来将面向车主公开招募品鉴官,以更透明的方式拉近与用户距离。
5月28日,广汽启境汽车针对连日来围绕“苏芒担任启境GT7内饰品鉴官”的讨论,正式发布官方说明,启境方面指出,苏芒女士在此次活动中仅作为受邀嘉宾出席,其身份并非品牌代言人,而是参与启境GT7内饰品鉴环节的多领域意见领袖之一,品牌方表示,邀请不同行业背景的嘉宾,初衷是希望通过多维视角激发更深层次的设计解读与用户体验反馈,在与热心网友及广大车主沟通后,品牌已深刻意识到传播方式上存在的考量不足,并已于第一时间停止所有与该次活动相关的内容传播。

此次品鉴活动的起点可追溯至本月中旬,5月14日,启境汽车通过官方渠道宣告苏芒为启境GT7的“首席美学品鉴官”,这一举措迅速在网络上引发轩然大波,社交媒体评论区涌现大量用户留言,对苏芒的品鉴资格与品牌调性匹配度提出了多重疑虑,随后,细致关注品牌动态的用户发现,启境汽车已经主动删除了此前公布的各项苏芒相关海报及其他宣传物料,整体应对节奏之快,在汽车领域的公关案例中颇为少见。
面对舆论与潜在的法律纠纷,苏芒本人于同日通过其个人社交平台作出回应,她在声明中表示,长久以来一直遭受来自网络舆论的持续重压,许多公开发言被恶意曲解,另有多条不实传闻被无端杜撰,严重影响了个人正常生活,苏芒强调,已决定通过法律途径捍卫自身名誉权益,正式起诉相关造谣者,其委托的北京星权律师事务所已经启动名誉维权诉讼程序,被起诉的账号涉及微信生态内的“文*君”、“盐**1”,微博用户“庚君”以及今日头条账号“拾栈”等,苏芒方面指控这些网络账号涉嫌发布虚假信息、进行人格侮辱与诽谤,严重侵犯其名誉权与肖像权,关于上述法律诉讼的身份信息披露阶段材料已递交至法院,进入法定程序。
值得关注的是,启境GT7作为广汽启境在新能源中高端市场布局的重要车型,其设计风格与品牌定位自亮相之初便备受关注,从产品本身来看,这款车的内部座舱设计确实承载了品牌沉淀多年的美学与工程探索,意在与现有竞品形成差异化特色,引入跨界领域的美学品鉴官无疑是一种营销探索,但其面临的公众接受机制显然比预期更复杂,纵观当下汽车行业,无论是新能源新势力还是传统车企,在形象发声时无不面临着透明度和消费者主权意识的严峻考验。
汽车行业资深评论家指出,邀请非专业领域人士品鉴产品能打破机械与工业的刻板印象,但不可忽视的是,消费者认知体系与品牌构想之间仍存在巨大的感知沟壑,让更多真实用户走到台前,或许才是更能让车型核心价值高效触达多层级受众的途径,启境汽车此番做出快速调整并宣布——未来所有品鉴活动将面向广大车主用户公开招募,诚邀每一位关心、热爱启境品牌的消费者成为品鉴官,这个表态也展示出品牌方进一步吸纳真实声量、拉近与用户距离的明确姿态。

在行业视角下,启境此次风波并不完全是坏事,如何在高声量的争议中找到商业与公众信任的再平衡,树立可信赖的品牌人格,或许更值得同行借鉴,一边是合规化、专业化呼声渐高的汽车公关环境,另一边是消费者更加主动的角色迁徙,这意味着,传统路径依赖被打破,接下来车企的大众传播策略需要更加务实地把用户立场放在圆心。
随着事件不断发酵,相关讨论预计仍将在未来几天成为热搜常客,百度等多个主流平台的SEO关键词中,“引发口碑争议”、“品牌恢复速度”、“首位美女车评” 等词的搜索量明显攀升,各方目光正聚焦于此,期待这场风波为商业模式与圈层运营擦出的既可能是火花,也可能是一次反思性的行业集体进化。