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星巴克调整策略效果逐步显现,午后进店顾客人数不断上升。

摘要: 星巴克近年逐步推进“非早餐时段战略”,通过焕新饮品系列和专属场景传播,成功带动午后客流持续增长,近90天内,美国市场下午3至5点...
星巴克近年逐步推进“非早餐时段战略”,通过焕新饮品系列和专属场景传播,成功带动午后客流持续增长,近90天内,美国市场下午3至5点到店人数显著上升,午后业务已成为品牌第二大饮品类别,贡献超110亿美元年销售额,面对布鲁氏咖啡、唐恩都乐等竞争对手的追赶,星巴克通过电子菜单屏、午后特饮等举措提升客单价,赢得华尔街上调评级,这场“午后争夺战”展现在全消费时段的布局能力,正为品牌打开新的增长空间。

星巴克门店的电子菜单屏主推 “午后特饮”,这也是品牌转型战略中提升午后客流的重要举措。

  近年来,全球咖啡连锁巨头星巴克正悄然经历一场战略转型,不同于以往对早间“咖啡通勤”的绝对依赖,这家公司正在把目光投向一天中另一个极具潜力的黄金时段——午后,近期星巴克向外公布的美国市场内部数据释放出一个鲜明信号:从2月15日至5月16日这近90天内,午后门店客流呈现出持续上行的态势,尤其是在下午3点到5点这个区间内,消费者进店的增幅格外抢眼。

  这场午后人气的回升,表面上是一杯饮品销量换来的结果,但其背后,其实藏着星巴克首席执行官布莱恩·尼科尔所主导的“非早餐时段战略”一步步推进的印记,按照这家公司的战略逻辑,如果能在晚餐或下午茶时段持续赢得入店人数,便可能成功走出早间高频、下午低迷的老龄化流量陷阱。

  “那个下午两三点的,想找个地方发呆、充电,顺手点杯清爽饮品”的消费场景正在被品牌深度挖掘,星巴克全球营销及渠道发展高级副总裁艾琳·西尔沃伊对此评论:“越来越多的人来到了下午的门店里,他们不是为了冲这一天早上的第一杯咖啡,而是随着消费场景的变化,增加了进入门店的动机。”她补充说:“早高峰依然是稳定根基,但现在出现了一个重要变化——顾客们找到了更'心甘情愿’的消费切入点,日间到店节奏也更加多样。”

  在很多人眼中,咖啡店是一个“被早餐支配的王国”,但星巴克一直在试图跳出这个固化框架,从其稍早前公布的数据来看,在2025财年,仅仅美国市场上,每天上午11点以后门店的这一部分业务贡献了高达110亿美元的销售规模,这无疑是消化消费者接近午后时间情绪黏性的印证。

  驱动这一轮午后复苏从口号化成现实的确切动力究竟是什么?管理层给出一个颇具启发性的答案:焕新饮品系列,这一系列已经华丽变身为星巴克现在的第二大类饮品,仅次于最经典的浓缩咖啡线,无论是想要冰爽、调整状态的顾客,还是要一个完整下午感官补偿的消费群落,这款品类被打造成具有爆发潜质的核心增长支柱。

“午后争夺战”各出奇招,星巴克主动出击

  不止星巴克把午后看作是待攻下的城池,这条赛道上的战事已然拉开帷幕,近年来,布鲁氏咖啡等竞争对手早已先行动作,宣布旗下冷饮、能量饮品在午后消费峰值的销量明显快增,唐恩都乐也不断招揽新天地,持续上演下午新品加推、拓宽小食矩阵的局面,赛道变挤,咖啡产业的下午板块开始接棒“争抢消费者一天的第二次进店”成为商家未来的胜率重点。

  尼科尔从不吝啬形容午后市场的爆发边界,他曾在年初的财报会议上明确表态:“消费者特别希望能够有一个能力调整状态的下午饮时段,而我们越早在饮品与场景上站在他们那头,越可能撬动这个还不太成熟的销售额系统。”这样的表态表露出的,不仅是拿下竞争同行的自信,另一面更有提升品牌一天内生命周期的战略蓝图铺排。

  在渠道策略的微操层面,有行业分析师指出,星巴克近日逐步在全国门店启用“午后特饮”专属电子菜单屏,让消费者从视觉感受上就被清晰地告知——这是一个区别于早间经典的个性化存在,据此推测,在产品更新的带动之下午后的客单价已经开始接近、甚至持平过往早顶峰水准。

  再看来自华尔街的回应,知名投行 TD Cowen 的零售与餐饮分析师安德鲁·查尔斯,在日前最新发布的一期上评级报告中指出:“创新的组合式饮品,还有不断强调的场景传播、以及更优的电子交互菜单,将会是星巴克提升午后这一客单价的关键杠杆。”他据此将这只个股的券商定性从此前的“持稳”,调升到“买入”,而目标股价也是调高到从106美元直到上攀到120美元,现下该股的价格刚浮游在102美元上下价位地带,似乎还有较大的想象空间。

整个‘战场时刻’没有断崖

  长线观市的投资者也开始对星巴克的新现实表露出好感,最近几个季度连续的两季客流回升和财报指标拔尖其实都是星巴克不再单纯围着早上煮咖业务打转的定心力表,从今年初至今,其股价的涨幅甚至已超过21%。

  过去的九十天并非全城猛然之间才发现星巴克已经变得跟老之前对白里的早间主力腔很不同,而是恰恰验证作为知名大公司的“战略性延伸”已经进入清晰可见、有迹可循的生命稳定阶段,该公司通过经营过程的流量穿插和如何延长客人留驻时长相联结,正在为经营者争夺到一张可以不停止生长的牌面:到顾客多了一个甚至两个自然地愿意迈现进星巴克的下一刻——这场看似小节奏的变化,藏着品牌的“全消费时段归属战役”,逐步扎下营来。

  即使外界曾经对这种朝10小时之外挤出的“增频”打法有所犹豫,当下的运营数字还是坦诚地回应了一个商业法则:没有那种一道晨线之前一个世界,线下过去另一个虚无的格局困死一家企业,下午的大门拉开并不比早上慢,咖啡桌的上座率高弹性、全息的一天早就顺势赶场,星巴克由“黄昏半梦地点重构”的小突破,正如一句有趣的业戏所动:“曾经只卖早安好心情,如今继续陪你叹息落日甜。”

专家意见:品牌没有夕阳期,咖啡经济有午后缓冲

  食品与零售行业资深研究人士指出,在今天的快消体系中从“等午到了再说”到“饭后外出一杯醇风味”,这本来就是自然老被慢下来踩中的人口经济和作息板转换景象,全球线下餐饮品牌在这一期间只要能完成符合需求的小资调无酒精延长产品逻辑,很可能系统捕捉最具质感的所谓轻度后自由时间段溢价利润空间。

  分析认为,像午后时区铺开店内的“潜在理由选项”,是从原来单一对早醒社群的过分投资分裂而出的重要投入结构,预计诸多同类型竞争品牌也会集体为此阶段策划‘第三次派对浪潮’,在这个赛场上,星心门近一时期的午后回暖宣告——“转角商业时代的消费型时间战争”,风向未全稳,但浪起就是涨潮绿植。